Política de Privacidade

Introdução

A mPage, plataforma operada pela Manguo ("nós", "nosso" ou "nossa"), está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso WebApp, website e serviços relacionados (coletivamente, a "Plataforma").

Nossa Plataforma oferece duas funcionalidades principais:

• Perfil Digital: permite que você crie uma página personalizada com múltiplos links para direcionar seu público para diferentes conteúdos, produtos e serviços.
• Marketplace de Serviços Automotivos: conecta Prestadores de Serviços automotivos com Clientes que buscam esses serviços, permitindo solicitação e avaliação.

Recomendamos que você leia esta Política na íntegra para garantir que esteja totalmente informado. Se você não concordar com qualquer parte desta Política, não deverá acessar ou utilizar nossa Plataforma.

1.Informações que coletamos

Dependendo de como você interage com nossa Plataforma e qual funcionalidade utiliza, podemos coletar diferentes tipos de informações:

1.1. Informações que você nos fornece voluntariamente

• Informações de cadastro: nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço, foto de perfil.
• Informações de perfil: descrição, links, imagens e outros conteúdos que você adiciona ao seu Perfil Digital.
• Informações de Prestador de Serviço: documentos de identificação, certificações profissionais, detalhes sobre serviços oferecidos.
• Informações de veículo: marca, modelo, ano, placa e outras informações sobre seu veículo quando você solicita serviços automotivos.
• Informações de assinatura: dados necessários para processar o seu plano (cobrança recorrente), tratados com segurança pelo nosso processador de pagamentos.
• Comunicações: informações que você fornece quando entra em contato conosco, como por e-mail ou chat de suporte.

1.2. Informações que coletamos automaticamente

• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, endereço IP, informações de rede móvel.
• Informações de uso: como você interage com nossa Plataforma, incluindo páginas visitadas, links clicados, ações realizadas, horários de acesso e duração das sessões.
• Informações de localização: localização geográfica precisa (quando você permite) ou aproximada (baseada em IP).
• Cookies e tecnologias similares: informações coletadas por meio de cookies, pixels e outras tecnologias similares.

1.3. Informações que recebemos de terceiros

• Redes sociais: informações que você compartilha conosco ao se conectar ou interagir com redes sociais através da nossa Plataforma.
• Parceiros comerciais: informações fornecidas por parceiros, como verificação de identidade.
• Outros usuários: informações fornecidas por outros usuários, como avaliações e comentários.

2.Como usamos suas informações

Usamos suas informações para os seguintes fins:

2.1. Fornecer e melhorar nossos serviços

• Criar e gerenciar sua conta.
• Processar suas solicitações.
• Conectar Prestadores de Serviço e Clientes.
• Personalizar sua experiência na Plataforma.
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades.
• Realizar análises e pesquisas para melhorar a Plataforma.

2.2. Comunicação

• Enviar notificações relacionadas à sua conta e atividades.
• Fornecer suporte ao cliente.
• Enviar atualizações sobre a Plataforma.
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, quando exigido por lei).

2.3. Segurança e proteção

• Verificar sua identidade.
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais.
• Proteger a segurança e integridade da Plataforma.
• Cumprir obrigações legais.

3.Como compartilhamos suas informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

3.1. Entre usuários da Plataforma

• Perfil Digital: as informações que você adiciona ao seu Perfil Digital são públicas e podem ser vistas por qualquer pessoa que acesse seu perfil.
• Marketplace de Serviços: compartilhamos informações entre Prestadores de Serviço e Clientes para facilitar a prestação de serviços (como nome, número de telefone, localização e informações do veículo).

3.2. Com prestadores de serviços (fornecedores)

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nossos serviços, como:

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe), para a cobrança de assinaturas.
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem.
• Serviços de análise e marketing.
• Serviços de verificação de identidade.
• Serviços de suporte ao cliente.

3.3. Por motivos legais

Podemos compartilhar suas informações:

• Para cumprir obrigações legais.
• Para responder a processos legais ou solicitações governamentais.
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.
• Em conexão com investigações de fraude ou outras atividades ilegais.

3.4. Em caso de transferência de negócios

Se a mPage estiver envolvida em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou transição de serviço para outro provedor, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

4.Base legal para processamento (LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD), processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: quando o processamento é necessário para cumprir nossos Termos de Uso.
• Consentimento: quando você nos dá permissão explícita para processar seus dados para finalidades específicas.
• Interesses legítimos: quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que não prejudiquem seus direitos e liberdades.
• Obrigação legal: quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal.
• Proteção ao crédito: quando o processamento é necessário para proteção ao crédito.

5.Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais.

5.1. Direitos sob a LGPD (Brasil)

Se você está no Brasil, a LGPD concede a você os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Informação sobre compartilhamento.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco conforme descrito na seção "Fale conosco".

6.Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Algumas das medidas que tomamos incluem:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Controles de acesso rigorosos.
• Monitoramento de segurança contínuo.
• Treinamento regular de colaboradores sobre práticas de segurança.

7.Retenção de dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O tempo necessário para fornecer os serviços solicitados.
• Se você tem uma conta ativa na Plataforma.
• Nossas obrigações legais.
• Resolução de disputas.
• Aplicação de nossos acordos.

Páginas que ficam em pausa por não ativação da assinatura são mantidas por até 12 meses. Após esse período, a página e os dados associados a ela — incluindo fotos e informações do perfil — são excluídos definitivamente. Avisamos pelo WhatsApp antes de qualquer exclusão, para que você possa reativar sua página se desejar.

8.Transferências internacionais de dados

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações em países diferentes do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos e outros países que podem ter leis de proteção de dados diferentes.

Quando transferimos dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que a transferência seja realizada de acordo com os requisitos da LGPD, implementando salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão.

9.Crianças

Nossa Plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

10.Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre como você interage com nossa Plataforma e para lembrar suas preferências.

11.Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você através da Plataforma ou por outros meios, como e-mail.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

12.Fale conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política ou às suas informações pessoais, entre em contato conosco:

13.Resolução de disputas

Se você tiver uma reclamação sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco primeiro. Tentaremos resolver sua reclamação o mais rápido possível.

Se não conseguirmos resolver sua reclamação, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outra autoridade de proteção de dados competente.